- BURAN.GPOUP
- Решения
- CRM
Customer Relationship Management
Все инструменты в одном месте
Работа с данными

- Оффлайн-касса
- Онлайн-касса
- Web-сайт
- Wallet
- Wi-Fi Radar
- QR-коды
- Колл-центр
- Электронная анкета
- Посадочные страницы
- Мобильное приложение
- Call-tracking
- API

- Big data
- CRM
- ERP

- BI-система
- Дашборд
- Трафик
- ROI
- ROMI
- ROAS
- LTV
- ER
- CRR
- Churn Rate
- ARPC
- ARPU
- CAC
- CR
- CPA
- RFM-анализ
- Когортный анализ

- Ручная
- Роботизированная
- Процессинг
- Триггеры
- Сегментация
- Предиктивные модели
- Рекомендательная система
- Machine Learning
- Искусственный интеллект*

- SMS
- Viber
- Telegram
- Push Wallet
- Push Mobile
- Push Web
- Pop-Up
- Odnoklassniki
- VKontakte
- Чат на сайте
- Блок на сайте
- Голосовые звонки
- Social Media
- Мессенджеры
- Чат-бот
- Кассовый чек
- Кассовый дисплей
Возможности CRM-системы

- Оффлайн + онлайн
- Триггерные рассылки
- Реферальные механики
- Upsell-механики
- Модуль настройки акций
- Геймификация
- Промокоды

- Push Wallet
- Push Mobile
- SMS
- Viber

- База данных
- Сегментация
- Аналитика
- Интеграция с кассой
- Систематизация
- маркетинга

- Apple Wallet
- Google Pay

- ROMI, LTV, ER
- CAC, CPA
- RFM-анализ
- Когортный анализ

- Виджеты & Веб-хуки
- Система рекомендаций
- Конверсионные модули

- Анализ трафика
- Сквозная аналитика
- Оптимизация бюджета
- Ремаркетинг
- Push Web
- Pop-Up
Объединение оффлайн и онлайн данных
- Персональные данные
- Поведение на сайте
- Сообщения
- Чеки
- Транзакции
- Корзина покупателя
- Метки / Тегирование
С помощью единого профиля клиента Вы сможете получить доступ к персональным данным, следить за поведенческими и потребительскими характеристиками клиента, а также анализировать коммуникацию и полученные доходы.

Точки захвата данных и авторизации

NPS / CLI / CSI-опросы
Автоматические опросы клиентов на основе потребительского поведения.
«Спасибо за покупку! Попробуйте и оцените “Мраморный стейк Вегас Мираторг” по ссылке и получите подарок: {url}»
За прохождение опроса клиент получает подарок. Больше подарков можно получить, если порекомендовать услуги или товары другу после прохождения опроса.
Для каждого клиента формируется индивидуальная ссылка. Ответы можно посмотреть в статистике, а также изучить фотографии от клиентов.

Аналитика продаж
- Статистика по каналам и точкам продаж
Онлайн и оффлайн данных в одном месте - Продажи по картам лояльности и без
Динамика выручки, ср. чек, затраты на скидки/бонусы - Продажи по сотрудникам
Рейтинги и фильтры по выручке, ср.чеку, оформляемости - Продажи в разрезе номиналов карт
Оценка динамики переходов и выручки с сегмента - Подозрительные покупки и операции
Антифрод, воровство кассиров, махинации с бонусами - Анализ среднего чека и частоты покупок
По картам и без карт, по сегментам, по видам карт - Анализ покупок товарного ассортимента
Выборка покупателей, top/flop товаров за период, дисконтирование

Динамика сегментов базы

- Базовая авто-сегментация
Потенциальный, новый, лояльный, потерянный, спящий - Расширенная авто-сегментация
Учитывает степень важности клиента для бизнеса - Ручная сегментация по 35 параметрам
Подготовка сегмента для акций и рассылок - Анализ миграций клиентов по точкам
Пересечение клиентских баз - Установка дополнительных меток
По предпочтениям, по поведению - Анализ оформляемости карт
По точкам, по сотрудникам - Анализ пересечения онлайн и оффлайн
Клиенты розницы и доставки
Модуль коммуникаций
- Ручные рассылки
- Автоматические уведомления
- Каскадные рассылки
- Оптимизация бюджета
- Установка дополнительных меток
- Анализ оформляемости карт
- Анализ пересечения онлайн и оффлайн
Благодаря модулю коммуникации вы сможете максимально эффективно организовывать коммуникационные стратегии в рамках одной платформы, так как все инструменты у Вас под рукой.

Примеры триггерных цепочек





Триггерный email-маркетинг
Конструктор. Шаблоны. Автоматизация.

